TE-8000F CÂU CHUYỆN THÀNH CÔNG Ở Thái Lan
| Quốc gia | : Thái Lan |
|---|---|
| Nhà phân phối | : Central Trading Co., Ltd. |
| Người sử dụng | : Zen Restaurant |
| Địa điểm | : Bangkok, các vùng khác |
Loại hình kinh doanh và hồ sơ người sử dụng
Nhà hàng Zen là một trong ba nhà hàng Nhật được ưa chuộng nhất ở Thái Lan. Đã có 15 chi nhánh được mở ra trên khắp Thái Lan. Hầu hết các chi nhánh đều nằm ở khu vực Bangkok, tọa lạc trong các cửa hàng bách hóa. Chỉ có một vài chi nhánh được mở ở các vùng ngoài Bangkok.
Tên loại máy:
TE-8000F
Ngày lắp đặt:
Tháng 4 năm 2003
Cấu hình hệ thống
Hệ thống được lắp đặt tùy theo kích cỡ của cửa hàng là cỡ lớn hay vừa. Có 14 cửa hàng cỡ vừa và 1 cửa hàng cỡ lớn.
Cửa hàng cỡ vừa (15-30 bàn) lắp đặt:
1 máy TE-8000F
1 máy SP-1300
Nhà hàng ZEN cần sử dụng hóa đơn dài dành cho khách hàng.
Cửa hàng cỡ lớn (30-40 bàn) lắp đặt:
2 máy TE-8000F
1 máy SP-1300
Vấn đề đối với Nhà hàng Zen?
Nhà hàng Zen đã dùng PC-POS cho các hoạt động bán hàng thu tiền mặt. Có một số vấn đề phức tạp về phần mềm khi có lỗi xảy ra, người dùng không thể tự giải quyết được. Họ đã phải yêu cầu lập trình viên giải quyết các lỗi đó cho họ. Điều này đã gây ra sự chậm trễ trong các hoạt động và các dịch vụ. Còn cả phí bảo trì dành cho phần mềm, sẽ tăng mỗi năm với số tiền thì quá cao.
Các đề xuất dành cho Nhà hàng Zen
Chúng tôi đã đề xuất với Zen bằng việc chia thành 2 bước như sau:
Bước I
TE-8000F và SP-1300
Bước II
UP-350 (Máy in nhà bếp) và Phần mềm phụ trợ văn phòng
Nhà hàng Zen restaurant đã quyết định đặt mua bước I đầu tiên và Zen sẽ đặt mua bước II khi họ đã quen thuộc với hệ thống mới này. Các đề xuất đã được đưa ra cho Zen với giá đặc biệt. Có bảo hành 1 năm và các dịch vụ sau bán hàng dành cho các sản phẩm do Central Trading Co., Ltd cung cấp. Còn có cả một khóa đào tạo dành cho người dùng làm quen với hệ thống trước khi sử dụng.
Don Pastel đã quyết định sử dụng Casio TE-8000F như thế nào?
Nhà hàng Zen đã quyết định dùng TE-8000F do nhà hàng tin cậy vào nhãn hiệu "CASIO". Zen đã từng có kinh nghiệm trong việc sử dụng CASIO TK-7000 trước đây và vì vậy không có vấn đề gì cả. Zen cũng bị ấn tượng với các dịch vụ do Central Trading Co., Ltd. cung cấp từ việc sử dụng TK-7000. Zen thích kích thước màn hình màu đa tuyến lớn, do nó có thể hoạt động rất dễ dàng. Thêm nữa, các tính năng và thông số kỹ thuật của TE-8000F thì rất phù hợp với công việc kinh doanh nhà hàng giống như nhà hàng Zen. TE-8000F có thể giải quyết tất cả các vấn đề mà nhà hàng Zen phải đối mặt bằng việc sử dụng hệ thống PC-POS vì sẽ không mất chi phí bảo trì và vấn đề bản quyền. Các hoạt động và dịch vụ sẽ không bị chậm trễ do bây giờ người dùng có thể tự giải quyết được các lỗi.
Những cải thiện của việc kinh doanh của nhà hàng Zen sau khi sử dụng sản phẩm CASIO
Sau khi Central Trading lắp đặt hệ thống và đào tạo cho người dùng của nhà hàng Zen, nên các hoạt động của nhà hàng Zen đã được cải thiện rất nhiều. Central Trading đã cung cấp một số nhân viên ứng trực tại nhà hàng Zen để cung cấp dịch vụ và đào tạo nghề cho người dùng TE-8000F và còn để chỉ dẫn họ cách tự giải quyết trục trặc. Hầu hết các trục trặc là do con người gây ra trong đó nhiều người dùng vẫn chưa quen thuộc với máy này trong vòng một vài tuần đầu sử dụng. Tuy nhiên, sau khi người dùng đã sử dụng nó một thời gian, các lỗi sẽ giảm dần và người dùng có thể tự giải quyết các trục trặc. Central Trading cũng đã có một cuộc họp cùng Zen để thảo luận về các trục trặc và phản hồi từ việc sử dụng TE-8000F. TE-8000F có thể cung cấp các dịch vụ tới khách hàng thuận lợi và thỏa đáng hơn.