Trang chủ > Thiết bị đầu cuối cầm tay > Giải pháp >

PLAZASTYLE cải thiện việc quản lý hàng hóa với thiết bị đầu cuối cầm tay công nghiệp tinh vi và phong cách của CASIO

Tóm tắt câu chuyện

Quốc gia : Nhật Bản
Nhà phân phối : Casio Computer Co., Ltd.
Khách hàng : PLAZASTYLE CORPORATION
Thiết bị đầu cuối : DT-X7
Loại hình kinh doanh : Bán lẻ

Với hơn 100 đại lý bán lẻ tạo nên các cửa hàng bán sản phẩm đời thường phần lớn được nhập khẩu, PLAZASTYLE CORPORATION đã lựa chọn thiết bị đầu cuối DT-X7 để giúp đơn giản hóa hoạt động kiểm kê hàng hóa trong kho theo cửa hàng, hoạt động đặt hàng và trữ hàng của mình. Bắt đầu với các đại lý mới của công ty, PLAZASTYLE dự định thay thế các thiết bị đầu cuối cầm tay hiện có bằng DT-X7 sau khi việc thử nghiệm trong cửa hàng đã xác nhận sự vượt trội của thiết bị về nhiều mặt, bao gồm tính hữu dụng, chức năng và độ bền.

Các thiết bị đầu cuối cầm tay trước đây gây phiền hà bởi các vấn đề về độ bền và khả năng hoạt động

Công ty đã mở cửa hàng đầu tiên tại Ginza, Tokyo vào năm 1966, đó là một hiệu thuốc mang phong cách Mỹ, trong hơn 40 năm kể từ khi thành lập, công ty đã chiếm được cảm tình của khách hàng ở mọi lứa tuổi với những hàng hóa đời thường được nhập khẩu của mình. PLAZASTYLE hiện quản lý hơn 100 cửa hàng bao gồm 70 đại lý hoạt động trực tiếp cũng như các cửa hàng kinh doanh độc quyền.


Ông Shinichi Ueno
Trưởng bộ phận CNTT của PLAZASTYLE CORPORATION

Các cửa hàng của công ty, trưng bày nhiều loại sản phẩm, đã sử dụng thiết bị đầu cuối cầm tay trong khoảng 20 năm như một cách để đơn giản hóa hoạt động kiểm kê hàng hóa trong kho.

Ông Ueno của PLAZASTYLE nhớ lại: "Ban đầu chúng tôi sử dụng thiết bị đầu cuối theo lô chỉ để kiểm kê hàng hóa theo quý, nhưng khoảng ba năm trước đây chúng tôi cũng bắt đầu sử dụng thiết bị đầu cuối dựa trên Windows CE cho rất nhiều ứng dụng, như đặt hàng trực tuyến theo cửa hàng qua môi trường mạng LAN không dây trong cửa hàng".

Nhưng tính hữu dụng của các thiết bị đầu cuối cầm tay này đã không để lại ấn tượng gì cho nhân viên. Họ đã đưa ra một số yêu cầu.

"Nhiều nhân viên của chúng tôi đã phàn nàn rằng các thiết bị đầu cuối quá khó cầm bởi vì chúng nặng khoảng 300 g và không hề có chỗ cầm ôm khít bàn tay", ông nhớ lại.

Phần lớn nhân viên bán hàng của PLAZASTYLE là phụ nữ trẻ, nhưng nếu xét từ quan điểm kích thước và khối lượng, không có loại thiết bị đầu cuối nào của công ty khả dụng với người dùng nữ giới. Điều này nghĩa là thỉnh thoảng nhân viên vô ý đánh rơi thiết bị đầu cuối trong khi thao tác, điều này làm cho thiết bị trục trặc và hư hỏng.

"Thiết bị đầu cuối Windows CE của nhà sản xuất khác mà chúng tôi sử dụng khi đó không được trang bị chức năng mạng LAN không dây, vì thế chúng tôi phải lắp thẻ mạng LAN không dây vào khe cắm thẻ CF để cho phép giao tiếp không dây. Nhưng thẻ sẽ nhô ra khỏi khe bên cạnh, vì vậy khi bị rơi, không chỉ có thẻ bị vỡ mà thiết bị cũng vậy. Khi điều đó xảy ra, chi phí sửa chữa thiết bị lên tới vài trăm đô la và tất cả dữ liệu cũng sẽ bị mất, điều đó nghĩa là nhân viên phải nhập lại tất cả dữ liệu công việc của mình", ông Ueno phàn nàn.

Các cửa hàng được quản lý trực tiếp của công ty thường có 10 thiết bị đầu cuối theo lô dùng cho mục đích kiểm kê hàng hóa trong kho, cùng với khoảng 10 thiết bị đầu cuối có khả năng giao tiếp không dây dùng để đặt hàng trong cửa hàng, kiểm tra hàng tồn kho và chi tiết sản phẩm. Do đó, với khoảng 70 cửa hàng hoạt động trực tiếp, công ty sở hữu khoảng 1.400 thiết bị đầu cuối và việc giảm chi phí sửa chữa cũng như các chi phí bảo dưỡng thiết bị khác đã trở thành một vấn đề.

Thiết bị nhẹ và dễ cầm DT-X7 chưa bao giờ được nhân viên bán hàng của PLAZASTYLE ưa chuộng như vậy

PLAZASTYLE trông đợi thiết bị đầu cuối cầm tay mới có thể tích hợp việc đặt hàng và kiểm kê hàng hóa trong kho và có tính hữu dụng tương tự với thiết bị trên điện thoại di động.

Ông Ueno giải thích, "Chúng tôi luôn yêu cầu các nhà sản xuất tạo ra thiết bị đầu cuối có thể đáp ứng được các tiêu chí này cũng như giảm chi phí sửa chữa và các chi phí bảo dưỡng khác".


DT-X7: ấn tượng về phong cách cũng như khả năng hoạt động

Khám phá Casio và sản phẩm được đề xuất của hãng: thiết bị đầu cuối cầm tay mới được phát triển, " DT-X7 "

Với trọng tổng khối lượng chỉ 163 g với pin dung lượng lớn được lắp (145 g với pin tiêu chuẩn), DT-X7 là thiết bị thay thế nhẹ hơn đáng kể cho các thiết bị trước đây của công ty, thiết bị đầu cuối này cũng được thiết kế để dễ cầm và dễ thao tác. DT-X7 cũng được trang bị hệ điều hành Windows CE và chức năng trình duyệt giống như thiết bị đầu cuối cầm tay được sử dụng nhiều nhất trước đây của công ty, điều này cho phép chuyển đổi các ứng dụng đặt hàng hiện có mà không cần bất kỳ thay đổi nào.

PLAZASTYLE đã nhận thấy nhiều lợi ích và từ đó đã quyết định sử dụng DT-X7 . Các ứng dụng cần thiết đã được phát triển từ tháng 10 năm 2007 đến đầu năm 2008 và sau đó, thiết bị đầu cuối được dùng thử ở cửa hàng Harajuku của công ty tại Tokyo từ ngày 15 tháng 1 để xác nhận tính hữu dụng của thiết bị trong cửa hàng thực tế.

Ông Ueno nói về phản hồi của nhân viên: "Phản hồi lớn từ nhân viên cửa hàng của chúng tôi là sự hài lòng về độ nhẹ và dễ cầm của thiết bị. Rất nhiều nhân viên cũng nhận xét về thời gian khởi động nhanh. Sự tương đồng của thiết bị đầu cuối với điện thoại di động dáng thẳng cũng như bố cục bàn phím của thiết bị dường như gợi nhớ cho nhân viên chúng tôi về "thế hệ người dùng email trên điện thoại di động".

Thiết kế nhẹ và dễ cầm của thiết bị hiển nhiên làm giảm khả năng rơi trong khi hoạt động. Mạng LAN không dây theo tiêu chuẩn, do đó không cần đến thẻ mở rộng và giúp người dùng yên tâm hơn.

Cho tới nay, khởi động chậm là phàn nàn chính từ những người vận hành thiết bị đầu cuối cầm tay của công ty, với báo cáo rằng thời gian từ khi bật nguồn thiết bị cho tới khi các ứng dụng có thể hoạt động mất gần ba phút.

"Thời gian chờ đợi này quá lâu khi khách hàng hỏi bạn về chi tiết sản phẩm hay hàng hóa trong kho. Việc đi tới văn phòng phía sau, kiểm tra máy tính và quay trở lại thực sự còn nhanh hơn. Đây chính xác là lý do tại sao chúng tôi không có nhiều cơ hội sử dụng thiết bị đầu cuối cầm tay cho những việc khác ngoài đặt hàng và kiểm kê hàng hóa trong kho", ông Ueno cho biết.

Do đó, việc thời gian khởi động được cải thiện sẽ giúp nhanh chóng trả lời câu hỏi của khách hàng. DT-X7 đã tăng cường hiệu suất của CPU giúp giảm thời gian khởi động thiết bị. Hơn nữa, thiết bị đầu cuối giảm bớt thời gian hoạt động bằng cách tự động khởi chạy các ứng dụng khi bật nguồn, điều này giảm bớt hiệu quả thời gian có thể sử dụng thiết bị từ ba phút xuống còn vài giây. "DT-X7 cũng cải thiện đáng kể hoạt động của mạng LAN không dây trong những thiết bị trước đây của chúng tôi", ông Ueno nói thêm.

Dường như DT-X7 đã giải quyết thành công tất cả những điểm chưa hài lòng của PLAZASTYLE về các thiết bị đầu cuối cầm tay trước đây của mình.


Chức năng hướng dẫn bằng giọng nói được cài đặt để đơn giản hóa các công việc kiểm kê

PLAZASTYLE đảm bảo tìm thấy nhiều ứng dụng cho DT-X7 hơn những thiết bị đi trước, điều này đặt ra vấn đề về thời lượng pin. Không giống như các thiết bị đầu cuối truyền thống chỉ cung cấp hai giờ sử dụng mạng LAN không dây, DT-X7 vượt xa các thiết bị này với thời lượng pin hơn tám giờ hoạt động.

"Với thời lượng pin dài như vậy, nhân viên của chúng tôi có thể sử dụng thiết bị đầu cuối cả ngày mà không phải lo lắng. Thực tế là bộ sạc có thể sạc tối đa sáu thiết bị đầu cuối DT-X7 (xem diễn giải * ) chỉ bằng một bộ đổi nguồn AC cũng sẵn có khi cần thiết. Với các thiết bị đầu cuối cũ, chúng tôi cần 20 ổ cắm điện trong cửa hàng để sạc cùng lúc 20 thiết bị đầu cuối, nhưng với DT-X7 chúng tôi chỉ cần ba chiếc. Điều này chắc chắn sẽ giúp chúng tôi giảm toàn bộ công đoạn mắc dây điện trong văn phòng phía sau", ông nói. Ueno nói thêm.

Công ty cũng đang hi vọng khai thác được chức năng hướng dẫn bằng giọng nói mới của DT-X7 để đơn giản hóa hơn nữa các hoạt động của mình. Ông nói: "Chúng tôi cũng sử dụng chức năng này để đọc các con số nhập trong khi kiểm kê hàng hóa. Chức năng này cho phép người vận hành thiết bị có thể xác định xem con số họ vừa nhập có đúng hay không bằng cách nghe, điều này được mong đợi sẽ góp phần rút ngắn thời gian kiểm kê hàng hóa". Ueno nói thêm.

* ; 3 bộ của Bộ sạc pin kép kiểu giá đỡ HA-F36DCHG được kết nối nối tiếp cùng nhau, có thể sạc đồng thời tối đa 6 bộ pin được lắp trong mỗi thiết bị đầu cuối DT-X7 với nguồn điện được cấp bởi một bộ đổi nguồn AC, kiểu số AD-S60160BE.

Đưa chức năng WLAN của DT-X7 lên một mức độ mới

PLAZASTYLE đã giới thiệu DT-X7 tại tất cả các đại lý bán lẻ của công ty, bắt đầu từ các cửa hàng mới. Công ty đã giới thiệu DT-X7 lần đầu tại "Cửa hàng PLAZA Maihama IKSPIARI" ở thành phố Urayasu, Chiba, khai trương vào ngày 22 tháng 3.

"Chúng tôi cũng sẽ bắt đầu hủy bỏ dần các thiết bị đầu cuối lỗi thời trong những cửa hàng hiện có của mình, cùng với việc chuyển đổi toàn bộ theo kế hoạch đề ra trong suốt năm tài chính 2009. Tất nhiên, chúng tôi có thể đẩy nhanh lịch trình này nếu có yêu cầu đủ lớn từ nhân viên bán lẻ của mình", ông Ueno giải thích.

Thiết bị DT-X7 cũng có thể đáp ứng VoIP, một chức năng PLAZASTYLE đang xem xét cho hệ thống điện thoại nội bộ trong cửa hàng.

Ông cho biết: "Chúng tôi dự định sử dụng chức năng này để nhắn tin cho nhân viên và thực hiện cuộc gọi trợ giúp. Nhân viên bán lẻ của chúng tôi hiện được trang bị tai nghe và bộ thu phát không dây bên cạnh thiết bị đầu cuối cầm tay, vì vậy chúng tôi muốn tích hợp các bộ phận này vào một thiết bị đầu cuối nếu có thể". Ueno nói thêm.

Ứng dụng VoIP của Casio (Xem diễn giải * ) là một lựa chọn thay thế phù hợp cho các loại bộ thu phát không dây này vì ứng dụng cho phép sử dụng các chức năng để truyền phát. Thiết kế cũng phù hợp để sử dụng dưới dạng thiết bị đầu cuối cho hệ thống điện thoại cục bộ của DT-X7 là một động lực khác để tận dụng ứng dụng này.

"Thiết kế phong cách và màu sắc của DT-X7 đồng nghĩa với việc nhân viên sẽ không còn do dự khi sử dụng thiết bị đầu cuối trước khách hàng của chúng tôi. Khác với các thiết bị đầu cuối cầm tay trước đây của chúng tôi phù hợp để sử dụng ở văn phòng phía sau, DT-X7 còn phù hợp hơn nhiều đối với việc cung cấp dịch vụ khách hàng. Trong tương lai, sẽ rất tuyệt nếu thiết bị mang những màu dễ thu hút nữ nhân viên trẻ của chúng tôi như trắng và hồng", ông Ueno nói thêm.

"Casio là nhà sản xuất duy nhất phát triển thiết bị đầu cuối cầm tay không chỉ nhấn mạnh vào hoạt động mà còn vào thiết kế và phong cách. Trong khi phần lớn các nhà sản xuất thiết bị đầu cuối cầm tay đều chuyên về các thiết bị đầu cuối công nghiệp, rất có thể Casio sẽ phát triển chuyên môn từ các sản phẩm điện thoại di động và G-SHOCK của mình, vì vậy chúng tôi, những người ở PLAZASTYLE CORPORATION thấy rằng có thể dựa vào Casio để phát triển một loại thiết bị đầu cuối công nghiệp cũng lôi cuốn thế hệ trẻ. Casio có quan điểm độc đáo trên thị trường này với tư cách là nhà sản xuất hàng tiêu dùng, vì vậy chúng tôi mong đợi các sản phẩm thú vị hơn từ họ trong tương lai", ông Ueno kết luận.

* ; Ứng dụng đang trong quá trình nghiên cứu tính khả thi cho thị trường nước ngoài.

Hồ sơ công ty

Tên công ty : PLAZASTYLE CORPORATION
Trụ sở chính : 2-12-2 Kita-Aoyama, Minato-ku, Tokyo 107-0061
Ngày sáng lập : 11 tháng 2 năm 1966
Vốn điều lệ : 1.200.000.000 yên
Số lượng cửa hàng : Trong nước:
70 cửa hàng Plaza, 1 cửa hàng Serendipity x 1, 6 cửa hàng MINIPLA,38 cửa hàng chi nhánh MINIPLA, 2 cửa hàng Thú bông, 3 cửa hàng QUOMIST, 1 cửa hàng Fruits & Passion, 3 cửa hàng trực tuyến
Nước ngoài:
3 cửa hàng chi nhánh Plaza (Đài Loan)
Dòng sản phẩm : Bánh kẹo, văn phòng phẩm, hàng hóa gia dụng, mỹ phẩm, sản phẩm cho trẻ sơ sinh, quần áo và đồ chơi Hơn 100.000 mặt hàng
Nhà cung cấp : Nước ngoài: Xấp xỉ 300 công ty ở Châu Âu và Hoa Kỳ
Trong nước : Xấp xỉ 800 công ty
Kỳ hạn tài chính : Tháng 3
Doanh thu : Cuối tháng 3 năm 2007 41,6 tỷ yên
Nhân viên : Tổng số 1,665 (Nhân viên biên chế: 409, Nhân viên hợp đồng: 1,256)

Đầu trang