TE-8000F

เมษายน 2003

ร้านอาหาร Zen ใช้ PC-POS สำหรับการขายระบบเงินสด และพบปัญหาบางอย่างในด้านความซับซ้อนของซอฟต์แวร์ เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง ลูกค้าต้องเรียกโปรแกรมเมอร์มาช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดให้ ซึ่งทำให้การทำงานและบริการล่าช้า นอกจากนั้น ยังมีค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ซึ่งมีแนวโน้มจะเพิ่มขึ้นทุกปีและเป็นจำนวนเงินที่ค่อนข้างสูง

ร้านอาหาร Zen ตัดสินใจใช้งาน TE-8000F เนื่องจากเชื่อมั่นในแบรนด์ "CASIO" Zen เคยมีประสบการณ์การใช้งาน CASIO TK-7000 มาก่อนในอดีต และไม่มีปัญหาใดๆ นอกจากนั้น Zen ยังประทับใจในบริการของบริษัท เซ็นทรัล เทรดดิ้ง จำกัด จากการใช้งาน TK-7000 Zen พอใจหน้าจอสีขนาดใหญ่แบบหลายบรรทัด เนื่องจากทำให้สามารถใช้งานได้ง่ายมาก ยิ่งไปกว่านั้น คุณสมบัติและข้อมูลจำเพาะของ TE-8000F ยังเหมาะสำหรับธุรกิจร้านอาหารเช่นร้านอาหาร Zen อีกด้วย TE-8000F สามารถแก้ไขปัญหาที่ร้านอาหาร Zen ประสบอยู่จากการใช้ระบบ PC-POS ได้ เนื่องจากไม่มีปัญหาด้านค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและปัญหาเรื่องลิขสิทธิ์ การใช้งานและการบริการไม่มีปัญหาล่าช้าอีกต่อไป เนื่องจากผู้ใช้สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ด้วยตนเอง

หลังจากเซ็นทรัล เทรดดิ้ง ติดตั้งระบบและให้การฝึกอบรมผู้ใช้ในร้านอาหาร Zen แล้ว ปรากฏว่าการทำงานของร้านอาหาร Zen มีประสิทธิภาพดีขึ้นอย่างมาก เซ็นทรัล เทรดดิ้งยังจัดหาพนักงานประจำที่ร้านอาหาร Zen เพื่อให้บริการและฝึกอบรมผู้ใช้ TE-8000F ในระหว่างการใช้งานจริง และให้คำแนะนำวิธีแก้ไขปัญหาด้วยตนเองอีกด้วย ในช่วงไม่กี่สัปดาห์แรกของการใช้งานพบว่า ปัญหาส่วนใหญ่เกิดจากข้อผิดพลาดของผู้ใช้ เนื่องจากผู้ใช้ยังคงไม่คุ้นเคยกับเครื่อง อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ใช้งานไปได้ระยะหนึ่ง ข้อผิดพลาดค่อยๆ ลดลง และผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตนเอง เซ็นทรัล เทรดดิ้งยังจัดให้มีการประชุมเพื่อแลกเปลี่ยนความเห็นเกี่ยวกับปัญหาจากการใช้งาน TE-8000F รวมกับ Zen อีกด้วย TE-8000F สามารถให้บริการที่ลูกค้ามีความพึงพอใจและบริการได้อย่างราบรื่นมากขึ้น