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뉴질랜드의 QT-6000 성공 사례

국가 : 뉴질랜드
총판/대리점 : Monaco Corporation Ltd/Calcullus Ltd
사용자 : Columbus Coffee
위치 : 오클랜드의 본사, 전국 체인점

사업 유형 및 사용자 프로필

음식을 판매하는 카페

테이블에 앉아서 먹거나 포장해 갈 수 있음

청년에서 중년에 이르는 직원 구성

대부분의 직원이 상근직

모델 이름

QT2000/2100으로 시작(약 20대)

현재 대부분의 지점에서 QT6000 사용(약 20대)

설치일

2002년에 첫 설치, 2005년에 QT6000 첫 설치

시스템 구성

(1) - (3) QT-6000

(1) 캐비닛 식품 주문 프린터 + 영수증

(1) 커피 주문 프린터

(1) 주방 주문 프린터

인터넷으로 백오피스 소프트웨어와 광대역 모뎀 연결

Columbus Coffee의 문제는 무엇이었습니까?

과거에 설치된 시스템이 없음 처음부터 시스템 설치를 시작함

Columbus Coffee를 위한 구체적인 제안

원래 지점에 세 대의 QT2000이 있었으며, 지점이 업그레이드될 시점에 QT-6000이 제안되었습니다. Summa 백오피스 소프트웨어를 설치하여 외부 프린터에 영수증 및 주방, 자기 판독기 및 FTP 원격 통신을 표시하는 방법도 제안되었습니다.

Columbus Coffee는 어떻게 CASIO QT-6000을 선택하게 되었습니까?

신입 직원을 손쉽게 교육할 수 있고 브랜드 인지도가 있는 금전 등록기가 필요했습니다.

컬러 풀다운 그룹 기능을 이용한 QT-6000 터치 조작은 매우 빠르고 각 직원의 조작 실수를 줄이는 데 도움이 됩니다.

CASIO QT-6000 사용 후 고객 업무에서 개선된 점

이 금전 등록기는 조작이 쉬우므로 고객에게 훨씬 더 빠르게 서비스를 제공할 수 있어 고객 만족이 높아집니다.

사용자 오류 감소

높은 직원 이직률의 주요 원인이었던 신입 직원의 금전 등록기 사용법 교육이 간소화됨

주문 프린터를 사용하므로 손으로 주문서를 작성할 때 가끔 발생했던 주문 손실이 발생하지 않음

경영주나 본사의 경영진이 QT-6000(QT-2000/21000) ECR과 백오피스 소프트웨어를 사용하여 PC 디스플레이 화면에서 모든 지점의 매출 정보를 분석할 수 있음

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