네덜란드의 QT-6000 성공 사례
| 국가 | : 네덜란드 |
|---|---|
| 총판 | : POS-line BV |
| 사용자 | : KFC |
| 위치 | : 로테르담 |
사업 유형 및 사용자 프로필
KFC 가맹점인 KFC 로테르담의 경영진은 작년에 A15 고속도로에 패스트푸드 컨셉과 드라이브 스루 컨셉을 결합한 새로운 직매점을 만들기로 결정했습니다. 내부에 영상, 광고 및 제품 알림을 보여 주는 LCD TV 화면이 여러 대 설치되므로 건물과 인테리어가 매우 복잡했습니다. 새로운 방식의 KFC 메뉴 안내, 산화 냉각 시스템, 터치 스크린 금전 등록기와 고객이 직접 제어하는 음료 자판기를 통한 빠른 음식 제공이 이루어졌습니다.
모델 이름
Casio QT-6000 및 UP-360 프린터
설치일
2005년 1월
시스템 구성
로테르담 북부 매장을 위한 요청 패스트푸드 카운터용 QT-6000 3대를 설치해 감열식 주문 프린터 UP-360 1대에 연결합니다. 모든 QT-6000에는 UP-360 감열식 영수증 프린터가 함께 설치됩니다.
바렌드레흐트 매장을 위한 요청(드라이브 스루)
이 매장에는 드라이브 스루와 패스트푸드 식당 서비스를 위한 6대의 QT-6000이 있으며, 주문 접수 및 주문 선택(드라이브 스루)용 터치 스크린 2대가 포함된 QT-6000 2대와 영수증 프린터 2대, 주문 확인용 15인치 LCD 1대가 필요합니다. 패스트푸드 카운터의 QT-6000 4대를 주문 프린터로 15인치 LCD 1대에 연결합니다. 모든 QT-6000에는 UP-360 감열식 영수증 프린터가 함께 설치됩니다.
KFC가 의도한 것은 무엇이었습니까?
터치 스크린, 임베디드 시스템, 안정적인 제품, 손쉬운 조작, 젊은 직원에게 적합한 구성, 드라이브 스루 기능, 빠른 현금 출납, 매끈하고 세련된 디자인, 작은 설치 면적에 더하여, KFC 로테르담은 로테르담 시내와 근교에 대체할 직매점이 많이 있기 때문에 품질, 기능 및 터치 스크린이 앞으로 시스템을 선택하는 기준이 되어야 합니다.
KFC를 위한 제안
수년 간 로테르담 지역에서 CASIO 리셀러로 활동하고 있는 A. Heijermans BV가 KFC 경영진에게 QT-6000 솔루션을 권유하고 QT-6000을 노점의 디스플레이에 장착된 15인치 LCD에 연결할 수 있는 소프트웨어를 제시했습니다(PC 솔루션은 터치 스크린에서 25m 떨어진 곳에 설치되었음). 소프트웨어 업체는 이러한 목적으로 QT-6000의 고객 디스플레이 포트를 사용합니다. QT-6000에서 등록하는 모든 내용이 QT-6000의 COM 포트에 연결된 15인치 LCD에 표시되었습니다. 고객이 주문에 동의하면 사용자가 "저장 버튼"을 누르기 때문에 고객이 주문 및 종료 단계에서 불만을 제기하지 않습니다.
KFC은 어떻게 Casio QT-6000을 도입하게 되었습니까?
로테르담 KFC 프랜차이즈(1973년 설립) 경영진은 A.Heijermans가 긴급한 경우뿐 아니라 수년 간 이 분야에 종사하는 사람들을 훌륭하게 지원해 왔기 때문에 A.Heijermans에게서 터치 스크린을 구매하기로 결정했습니다. 이 프로젝트의 프로그래밍, 시연 및 설치 일정이 잘 계획되어 있었으며 일주일 내내 서비스를 제공받을 수 있다는 점이 네트워크를 통해 연결되는 프린터를 포함한 터치 스크린 9대를 구매하기로 결정한 이유였습니다.
KFC는 네덜란드에서 인정받는 브랜드의 발전상을 따르는 디자인 제품이 필요했습니다. KFC는 CASIO 컨셉과 디자인을 선택해야 한다고 결론지었습니다.
KFC를 위한 제안
로테르담의 KFC와 Albert Heijermans Kasregisters Ltd.의 관계는 1973년에 시작되었습니다. 당시 전무인 De Kok씨가 로테르담의 베르크베크 234에 네덜란드 최초의 KFC 레스토랑을 열었습니다. 금전 등록기는 Albert Heijermans Kasregisters Ltd.의 Batenburg 전무가 제공했습니다. KFC는 얼마 지나지 않아 Albert Heijermans Kasregisters Ltd.가 하는 업무는 항상 정확하고 올바르다는 사실을 알게 되었습니다. 이 매장은 KFC 본사가 여러 POS(Point of Sales) 시스템을 추천했음에도 불구하고 Casio 시스템을 선택한 최초의 회사가 되었습니다. Albert Heijermans Kasregisters Ltd.는 KFC의 모든 요구 사항을 충분히 이해하고 항상 KFC에 완벽한 서비스를 제공했습니다. 이 견실하고 오랜 관계는 Albert Heijermans Kasregisters Ltd.가 얼마나 충실하게 KFC에 서비스를 제공했는지 보여 줍니다. 30년이 지난 지금에도 이 두 회사 설립자의 자녀들이 서로 협력하고 있습니다. Michel씨와 Ron De Kok씨는 현재 로테르담에서 5개의 KFC 지점을 운영하고 있습니다. 이러한 지점의 금전 등록기는 Albert Heijermans Kasregisters Ltd.에서 설치했습니다. 최근에 바렌드레흐트의 새 지점에 Casio 금전 등록기 QT-6000이 설치되었으며 베르크베크 지점에는 QT-6000이 이미 설치되어 있습니다. 이러한 시스템은 KFC의 모든 기대를 충족했으며 큰 성공을 거뒀습니다. 조만간 로테르담에 있는 모든 KFC 지점에 QT-6000이 설치될 예정입니다.
