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영국의 QT-6000 성공 사례

국가 : 영국
총판 : CASIO UK
대리점 : Cavendish Cash Registers
사용자 : Pumphouse
위치 : 북런던, 혼지

사업 유형 및 사용자 프로필

식당 사업인 Mosaica의 경영주인 Johnnie Mountain과 David Orlowski는 우드그린의 방치된 초콜릿 공장이나 월섬스토 저수지의 수문 옆 부지와 같은 전혀 예상치 않은 건물과 장소를 번창하는 식당으로 바꾸는 재주가 있습니다. 이들은 세 번째 모험에서 또 다시 성공을 이루어 냈습니다! 신선한 물을 런던에 효율적으로 공급하기 위해 1900년대 초에 설계된 웅장한 펌프실은 개척 정신이 강했던 빅토리아 시대를 연상시킵니다. 이 펌프실은 런던의 혼지에 아직도 남아 있으며 사용한 지 수년이 흘렀습니다. Johnnie와 David는 작년 말에 이 펌프실을 사들여 현대적인 유럽풍 식당으로 바꾸어 놓았습니다.

모델 이름

Casio QT-6000

설치일

2005년 6월

시스템 구성

사업 규모(중이층, 바/식당 구역 및 테라스에 270명 수용 가능)가 크다 보니 Johnnie과 David는 고객에게 효율적으로 서비스를 제공해야 할 필요성을 느꼈고 이러한 목적으로 Casio QT-6000 EPOS 단말기 4대를 설치하기로 결정했습니다.

그 중 2대는 대칭적인 느낌을 주기 위해 바 뒤쪽에 설치되었고, 유행에 민감한 20대, 부유한 장년 고객, 가족 단위 고객 등 모든 고객이 볼 수 있도록 1대는 리셉션 구역에, 나머지 1대는 위층의 DJ 턴테이블 옆에 설치되었습니다.

Pumphouse의 문제는 무엇이었습니까?

Pumphouse는 신설 식당이므로 기존 문제가 없었습니다. 그러나 Johnnie는 식당이 생존하려면 처음부터 끝까지 고객을 위한 완벽한 식사 환경을 조성해야 한다고 조언했습니다. "때로는 고객이 특정 식당에서 아주 만족스럽게 식사를 했지만 주문을 하거나 결제할 때 시간이 걸리면 짜증이 날 수 있습니다." 그는 이런 문제를 정말 피하고 싶어했습니다.

Pumphouse가 CASIO QT-6000을 선택한 이유는 무엇입니까?

Johnnie와 David은 Casio QT-6000이 직관적인 드롭다운 목록과 사용자 친화적인 구성을 제공하는 대형 터치 스크린을 통해 25명의 상근 직원과 15명의 시간제 직원들이 간단하게 조작할 수 있는 첨단 기술을 갖춘 유일한 단말기라고 생각했기 때문에 이 시스템을 선택했습니다.

Pumphouse를 위한 제안

Johnnie와 David는 이미 두 곳의 식당에서 Casio QT-2000과 QT-2100을 사용해 성공을 거둔 경험이 있습니다. 이들이 Casio 기술에 이미 만족하고 있었기 때문에 Cavendish Cash Registers는 Casio 모델을 업그레이드할 것을 제안했습니다.

Pumphouse는 어떻게 Casio QT-6000을 도입하기로 결정했습니까?

첨단 기술 외에 가장 중요한 요인은 미적인 부분이었습니다. 지붕에 위치한 커다란 크레인이 지지하고 있는 공중에 뜬 중이층에서 벽면의 대형 Warhol 그림들, 제공되는 최신 음료와 식품의 비트맵 이미지를 표시하는 밝은 QT-6000 터치 스크린에 이르기까지 식당 전체가 세련된 느낌을 자아냅니다.

CASIO 제품 사용 후 고객 업무에서 개선된 점

Casio의 QT-6000 단말기를 사용한 지 6개월이 지난 지금 Pumphouse는 이 시스템 덕분에 그 스타일과 비즈니스를 런던에 알려 이미 명실상부한 식당으로 자리잡았습니다!

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