가격 인하 프로세스 성공 사례
성공 사례 요약
| 수입업체/총판 | : Hexagon, Ltd. |
|---|---|
| 고객 | : FAMILIA, 러시아 |
| 위치 | : 러시아 |
| 제품 | : CASIO DT-X7M10R 핸드헬드 단말기 |
| 용도 | : 가격 인하 |
사용자 프로필
FAMILIA 소유의 소매점 중 한 곳
FAMILIA 는 모스크바 전역에 약 36개의 소매점을 보유한 주요 무역회사입니다. 일부 매장은 상트페테르부르크와 야로슬라블리에 있습니다. 이들은 여성, 남성 및 아동용 의류, 신발, 바느질 도구에서 가정용품에 이르는 다양한 상품을 경제적인 가격에 판매하고 있습니다. 모든 매장의 전체 판매 영역을 합하면 30,000㎡가 넘습니다. 회사가 3,000명 이상의 직원을 고용하고 신규 매장을 열면서 이 수치는 계속해서 증가하고 있습니다.
과제 및 목표
각 매장에는 매우 다양한 제품이 있습니다. 그러나 과거에는 시즌 또는 컬렉션 세일 중에 새 가격을 적용하려면 시간이 너무 많이 걸리는데다 추가 직원이 필요하고 물류 비용이 발생했기 때문에 어쩔 수 없이 직원에게 야근 수당을 지급해야 했습니다. 따라서 회사 경영진은 경비를 줄이고, 손실을 없애며, 가격 인하 프로세스에 필요한 직원을 20% 감축하기로 결정했습니다. 이러한 결정으로 직원들이 고객 서비스에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 경영진이 염두에 두고 있는 또 다른 작업은 직원 오류로 인한 실수를 줄이는 것입니다.
사업 타당성 분석 결과 FAMILIA 는 현지에서 사전 설치된 GOODS 소프트웨어(Hexagon 전문가가 개발)와 자동 가격 인하가 가능한 휴대용 프린터가 포함된 Casio
이 회사는 이 하드웨어-소프트웨어 복합 시스템 공급업체로 Hexagon 을 선택했습니다. 이 업종에서 축적된 경험과 Casio와의 신뢰할 수 있는 파트너십이 의사 결정에 중요한 역할을 했습니다. 예를 들어, 모스크바에서 중간 가격의 남성 및 여성 의류를 판매하는 체인점 그룹인 TOPSHOP은 시스템이 성공적으로 구현된 매장 중 하나입니다.
프로젝트 현실화
가격 인하 프로세스를 위한 새로운 모바일 솔루션을 도입하기 전까지
FAMILIA
는 최소한 4명의 직원이 수동으로 새 가격표를 제작해야 하는 라벨 부착기를 사용했습니다. 새 솔루션을 성공적으로 테스트 및 평가한 후 이 회사는 큰 성과를 거뒀고 Casio
모바일 솔루션을 통해 실제로 개선된 점
1. 시간 및 비용 절감
2. 가격 인하 프로세스에 필요한 시간 단축
3. 직원 오류로 인한 실수 감소
프로젝트 시작 시 Hexagon 팀은 모든 고객 요구 사항을 고려하여 최고의 결과를 얻고자 했으며 그 결과 고객의 모든 요구 사항이 모바일 솔루션에 반영되었습니다.
"프로젝트가 시작되기 전에 업무를 완수할 수 있어서 기쁩니다. 모바일 솔루션을 구현하면 FAMILIA는 이전 시스템에서 4명의 직원이 필요했던 것과 달리 2명의 직원만으로 가격 인하 프로세스를 관리하고 출력 속도를 최대 5~6배까지 높일 수 있습니다. 목표했던 작업을 달성했습니다!”라고 Hexagon의 마케팅 담당자인 Victoria Grobushkina가 말했습니다.